끊임없이 변화하는 고객 요구사항에 대응하기 위하여 프로세스를 지속적으로 개선해 나가는 경영시스템을 구축하고, 실행의 적합성을 제3자 인증기관의 심사를
통하여 인증 받는 제도로 국제표준화기구(International organization for standardization)에서 제정한 경영시스템에 대한 국제 규격입니다.
효과 및 장점
- 비용 절감
- 이익 증대
- 더 많은 비즈니스를 창출
- 더 많은 고객의 만족도 증대
- 국내외 환경 변화에 능동적, 효율적 대비 수단
- 고객의 인증 요구 대응
- 합리적이고 효율적인 경영시스템 구축
- 경영시스템의 개선 강화
- 생산성 제고
- 제조물 책임(PL) 제도 대비
- 경영시스템의 객관적 검증으로 회사 이미지 제고, 신뢰감 향상
- 경영체질의 개선으로 기업경쟁력 강화
- 경영시스템의 국제화로 외부환경 변화에 신속 대응
- 결함 예방, 낭비적 요소 제거 및 지속적 개선을 통하여 고객 만족
ISO 9001(품질경영시스템)의 개요
ISO 9001 품질경영시스템은 ISO 9000에 기술된 품질경영원칙의 기반으로 수립 되었다.
품질경영원칙은 다음과 같다.
고객중시
리더십
인원의 적극참여
프로세스 접근법
개선
증거 기반 의사 결정
관계 관리
프로세스 접근법이란?
품질경영시스템의 효과성을 개발, 실행 및 개선 시키고자 할 때 프로세스 접근법을 권장 한다.
품질경영시스템과 PDCA 관계
계획 (PLAN)
고객요구사항 및 조직의 방침에 따라 결과를 도출하는데 필요한 목표 및 프로세스를 수립
실행 (DO)
프로세스의 실행
검토 (CHECK)
방침, 목표 및 제품 요구사항과 관련된 프로세스 및 제품을 모니터링하고 측정하며 결과를 보고
